新冠肺炎疫情发生以来，江苏深入贯彻习近平总书记关于社区疫情防控一系列重要指示批示和党中央决策部署，以“大数据+网格化+铁脚板”常态化社区防控模式，织密筑牢社区安全防线，为遏制疫情扩散蔓延、保障群众生活、助力企业复工复产做出了重要贡献。全省社区共排查走访居民5106.6万户次、13042万人次；帮助困难群众申请低保、特困供养1.34万人；协助办理临时救助11.74万人次，发放临时救助资金5380.14万元；全省53.39万困境儿童、17.06万农村留守儿童得到有效保障，实现“零感染”。
以“大数据”为支撑，推进信息“零差错”
江苏省成立了社会和社区防控专项工作组，快速形成公安、民政等多部门参加的社会和社区疫情防控协调工作机制，并针对基层社区人员少、任务重等情况，采取信息化手段，确立“大数据”防控思路，实行数据统一管理，确保基层防控工作落地精准、高效及时。各级民政部门积极发挥社区基础平台作用，建立以社区为基础的数据实时核查反馈机制，要求社区组织专门力量，对接上级数据专班，压实分工落实责任，确保核查人员、基础数据、核查情况、反馈信息、处置结果等“五个到位”，形成数据流转闭环，让大数据跑赢疫情。同时，江苏在省、市、县三级汇聚卫健、交通、公安、民政等多部门数据，并组建专业技术团队，搭建数据模型，进行分析研判，通过统一的数据传输通道，让核查指令直达每个基层一线工作人员，指导社区精准防控，确保情况信息“零差错”。
以“网格化”治理为载体，推进防控“零遗漏”
江苏省积极发挥“网格+”优势，整合各方资源，实现社区疫情防控多方参与，构建社区防控“联动网”。建立健全“社区党委（总支）——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”组织体系，把支部和小组建在疫情防控的网格上，使党的领导覆盖到社区防控各方面。各地优化完善街道社区干部、卫生防疫人员、网格员、社区民警“四位一体”工作模式，调整充实机关干部、社会组织、楼栋长、志愿者队伍等力量进社区、进网格，深入组织“全员进社区、入户送平安”和“三官一律进网格”活动，全面做好入户排查、人员追踪、防治宣传、矛盾化解等工作，织密“多位一体”社区防控网络，用“巧实干”解决社区治理难题。同时，按照打造全要素网格的思路，全面建立社区防控群防群治体系，实现资源在网格内联用、问题在网格内联治、服务在网格内联动，确保防控“零遗漏”。
以“铁脚板”落地为导向，推进服务“零距离”
疫情期间，全省2万多个城乡社区、近30万名城乡社区工作者和网格员不分昼夜、奋战在疫情防控一线。针对社区防控封闭管理实际，江苏各地社区按照排查询问带感情、入户宣传有温情、答疑解惑显热情、行为劝导尽人情、救急解难透真情的要求，用“温情”防疫情，用“勤跑”安民心。同时，以确保居民基本生活为重点，积极开展“移动超市进社区”“代寄代购到楼栋”等利民惠民活动，为居家隔离人员提供服务约545.6万次。各级民政部门大力推动社区、社会组织、专业社工、志愿者共同参与社区疫情防控，省民政厅及时出台《江苏省社会工作者参与新冠肺炎社区防控工作指引》，有序组织社会力量，采取网络互动、邻里守望等方式，加强社区防控工作。同时，全省各地社区集中力量，采取“点对点”定时巡查的方式，重点抓好独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象和一线医护人员家庭等特殊群体的关爱工作，按照“温情救助”改革要求，入户见人走访慰问、及时做好临时救助、热情提供照料服务，确保服务关爱“零距离”。
以“新成果”运用为手段，夯实治理“硬基础”
疫情期间，江苏立足省域社会治理现代化要求，常态化推进社区治理创新。全省拥有全国社区治理创新、街道服务管理创新实验区总量保持全国第一，32家省级实验区建设稳步推进。省民政厅连续5年开展全省基层社会治理创新成果评选，着力以创新成果破解社区治理难题。推动“三社联动”和乡镇服务能力建设高质量发展，开展评价标准研究，推进精准化社区治理。各级民政部门充分发挥实验区、观察点、社区工作法等创新载体作用，积极引导社区将常态化社区治理创新与疫情防控相结合，充分发挥创新成果在社区防控工作中的积极作用。南京市高淳区、连云港市连云区、常州市钟楼区将农村社区治理“双+”模式、“1521”社区工作法、“社区天天乐”等创新品牌融入社区防疫工作中，广受居民群众欢迎。同时，全省各级民政部门加大社区防疫工作宣传力度，省民政厅在《江苏民政》《江苏老年周报》等新闻媒体开辟社区专版、微信公众号，进行连续宣传报道，一大批社区“硬核书记”“防疫管家”“拼命三娘”的先进事迹由默默无闻走进千家万户。省委省政府迅速出台关心关爱疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱“硬核”措施20条，省民政厅就深入贯彻习近平总书记重要回信精神下发通知， 进一步推动措施落地见效，充分激发社区工作者在疫情防控中的责任担当和创新精神。
